Windows에서 프로그램이나 앱이 삭제되지 않을 때

프로그램이 삭제되지 않을 때는 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 지워 보고, 안 되면 제어판을 쓰세요. 이 글은 데스크톱 프로그램(설치 파일로 깐 프로그램) 기준이며, Microsoft Store에서 받은 앱은 방법이 다릅니다.

방법 1. 기본 제거 방법

설정에서 지우기 (권장)

1. 화면의 시작 버튼을 클릭하고 설정을 클릭합니다.
2. 왼쪽에서 앱을 클릭하고 설치된 앱을 클릭합니다.
3. 목록에서 지울 앱을 찾습니다. 앱이 많으면 위쪽 검색 칸에 이름을 입력하세요.
4. 앱 이름 오른쪽의 점 세 개(더 보기) 버튼을 클릭하고 제거를 클릭합니다.
5. 안내 창이 나오면 제거를 한 번 더 누르고 끝날 때까지 기다립니다. 끝난 뒤 목록에서 앱이 사라졌는지 확인합니다.

시작 메뉴에서 지우기: 시작 버튼 > 모든 앱에서 앱을 찾아 오른쪽 클릭한 뒤 제거를 클릭해도 됩니다.

제어판에서 지우기 (설정 앱에서 안 지워질 때)

1. 시작 메뉴 검색 칸에 제어판을 입력해 실행합니다.
2. 프로그램 아래 프로그램 제거(또는 프로그램 및 기능)를 클릭합니다.
3. 목록에서 프로그램을 클릭하고 위쪽의 제거(또는 제거/변경)를 누른 뒤 안내를 따릅니다.

Microsoft는 일부 앱이 설정 앱에서 제거되지 않을 수 있으니 그럴 때 제어판을 쓰라고 안내합니다.

방법 2. 제거가 막힐 때

1. 지우려는 프로그램이 실행 중이면 완전히 종료합니다. 화면 오른쪽 아래 숨겨진 아이콘 영역에 떠 있는지도 확인하세요.
2. PC를 다시 시작(재부팅)한 뒤 다시 지워 봅니다.
3. 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 그 앱의 점 세 개 메뉴에 복구나 초기화(또는 고급 옵션)가 있으면 먼저 눌러 본 뒤 다시 제거합니다.
4. 오류 창이 나오면 그 문구를 Microsoft 지원이나 프로그램 제작사의 공식 지원 페이지에서 확인해 보세요.

방법 3. 악성 앱이 의심될 때

모르는 사이에 설치된 수상한 앱이라면 지우기 전에 먼저 Windows 보안(시작 메뉴에서 검색)에서 바이러스 및 위협 검사를 실행하세요. 위협이 정리된 뒤에 앱을 제거합니다.

해결되지 않을 때

• 제거 버튼이 회색이거나 아예 없습니다 → Windows에 기본 내장된 앱일 수 있습니다. 내장 앱 중 일부는 제거할 수 없습니다.
• 제거하다가 오류가 나고 멈춥니다 → 프로그램 제공사 홈페이지에서 공식 제거 도구가 있는지 확인하거나 고객 지원에 문의하세요.
• 모든 방법이 안 됩니다 → 프로그램 제작사의 공식 제거 도구가 있는지 확인하고, 없으면 제작사 고객지원에 문의하세요.