의심스러운 문자(스미싱)를 받았을 때 확인하고 대처하는 방법

택배, 부고, 건강보험 같은 이름으로 온 문자의 링크는 누르지 마세요. 스미싱은 링크를 누르게 하거나 앱 설치를 유도해 개인정보와 금융정보를 빼내는 수법입니다. 이미 눌렀거나 앱을 설치했다면 아래 순서대로 조치하세요. 이 글은 한국인터넷진흥원(KISA)과 경찰청 안내를 기준으로 했으며, 금전 피해는 공식 기관의 최신 안내를 함께 확인해야 합니다.

문자를 받았을 때 (예방)

• 출처를 알 수 없는 링크는 누르지 않습니다. 뜻 없는 알파벳이 섞인 링크는 특히 조심하세요.
• 알 수 없는 앱은 설치하지 않습니다. 앱은 폰의 공식 앱 스토어에서만 받으세요.
• 문자에 적힌 번호로 전화하지 말고, 해당 기관이나 업체의 공식 전화번호나 앱으로 직접 확인하세요.
• 통신사에 소액결제 차단과 번호도용 문자 차단 서비스를 신청해 두면 도움이 됩니다.
• 폰의 운영체제를 최신으로 업데이트하고 모바일 백신의 실시간 감시를 켜 두세요.
• 스마트폰 루팅·탈옥(제조사의 보안 제한을 푸는 것)은 하지 마세요.

링크를 눌렀거나 앱을 설치했다면

KISA와 경찰청 안내에 공통으로 나오는 조치입니다. 위에서부터 차례로 하세요.

1. 더 이상 개인정보나 금융정보를 입력하지 않습니다. 떠 있는 창은 닫습니다.
2. 모바일 백신 앱으로 검사해 악성 앱을 지우거나, 이상한 앱(APK 파일로 깔린 앱)을 직접 삭제합니다.
3. 통신사 고객센터에 전화해 소액결제 차단을 요청합니다.
4. 금융정보(계좌·카드 번호, 인증서 등)를 입력했다면 금융기관에 바로 연락해 피해 신고를 하고, 인증서 폐지와 재발급을 상담합니다.
5. 악성 앱이 지워지지 않거나 불안하면 제조사 서비스센터의 도움을 받아 폰을 초기화합니다. 초기화하면 폰의 자료가 지워지니 백업이 가능한지 먼저 확인하세요.
6. 개인정보 도용이 걱정되면 명의도용 확인 서비스를 이용하세요.

신고와 상담

• 의심 문자의 상담·신고: 한국인터넷진흥원 118(국번 없이, 무료 상담)
• 금전 피해가 있다면 금융기관에 즉시 연락하고, 경찰 112 또는 경찰청의 공식 사이버범죄 신고 절차로 신고하세요. 연락처는 문자에 적힌 번호가 아니라 공식 앱이나 홈페이지, 카드·통장에 적힌 번호를 쓰세요.