Wi-Fi는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때 해결 방법

Wi-Fi에는 연결됐다고 나오는데 웹사이트가 열리지 않는다면, 먼저 스마트폰 같은 다른 기기로 같은 Wi-Fi에 접속해 인터넷이 되는지 확인하세요. 문제가 PC, 공유기, 인터넷 회선 중 어디에 있는지 알면 필요한 방법만 바로 시도할 수 있습니다. Windows 11 기준이며 Windows 10도 대부분 비슷합니다.

✅ 먼저 문제가 어디에서 생겼는지 확인하기

1. 스마트폰 같은 다른 기기를 같은 Wi-Fi에 연결하고 포털 사이트 검색 같은 인터넷이 되는지 확인합니다.
   • 다른 기기도 안 됩니다 → 공유기·모뎀·인터넷 회선 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 방법 1로 가세요.
   • 다른 기기는 잘 됩니다 → 이 PC의 설정이나 Wi-Fi 장치 문제일 수 있습니다. 방법 2부터 차례로 하세요.
2. 화면 오른쪽 아래 작업 표시줄의 Wi-Fi 아이콘을 눌러 열린 창에서 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다. 켜져 있으면 눌러서 끄세요.
3. 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 실행합니다. Microsoft가 가장 먼저 권하는 방법입니다.
   1. 시작 버튼을 누르고 설정을 클릭합니다.
   2. 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사를 차례로 클릭합니다.
   3. 네트워크 및 인터넷 줄 오른쪽의 실행 버튼을 누르고 화면 안내를 따릅니다.
   4. 끝나면 인터넷이 열리는지 확인합니다.

Wi-Fi는 연결돼 있는데 특정 앱이나 웹사이트만 안 열린다면, 그 앱·사이트에 문제가 있거나 방화벽(외부 접속을 막아 주는 보안 기능)이 막고 있을 수 있습니다.

🔧 해결 방법

쉬운 방법부터 순서대로 하고, 한 방법을 마칠 때마다 인터넷이 열리는지 확인하세요. 열리면 거기서 멈추면 됩니다.

방법 1. 공유기와 모뎀 다시 켜기

모뎀은 인터넷 회선이 연결된 상자, 공유기는 Wi-Fi 신호를 내보내는 상자입니다. 집에 따라 한 기기가 둘을 겸하기도 합니다.

1. 공유기 전원 케이블을 뽑습니다.
2. 모뎀 전원 케이블도 뽑습니다. 모뎀에 백업 배터리가 있으면 함께 분리합니다.
3. 30초 이상 기다립니다.
4. 모뎀 전원을 먼저 연결하고, 표시등(불빛)이 깜빡임 없이 안정될 때까지 기다립니다.
5. 공유기 전원을 연결하고 몇 분 기다립니다.
6. PC에서 웹사이트가 열리는지 확인합니다.

방법 2. Wi-Fi 연결 정보를 지우고 다시 연결하기

이 PC에 저장된 Wi-Fi 연결 정보가 꼬였을 때 효과가 있습니다. 아래 4번에서 누르는 잊어버리기는 저장된 비밀번호를 지우는 기능이니, 4번 아래 설명을 먼저 읽고 진행하세요.

1. 시작 버튼을 누르고 설정을 클릭합니다.
2. 네트워크 및 인터넷을 클릭하고 Wi-Fi를 클릭합니다.
3. 알려진 네트워크 관리를 클릭합니다. 전에 접속한 Wi-Fi 목록이 나옵니다.
4. 문제가 있는 Wi-Fi 이름을 클릭하고 잊어버리기를 누릅니다.

Windows에서는 저장된 Wi-Fi 정보를 지우는 기능의 버튼을 잊어버리기라고 표시합니다. 쉽게 말하면 이 PC에 저장된 해당 Wi-Fi의 비밀번호와 연결 정보를 지운 뒤, 처음 연결하는 것처럼 다시 연결하게 만드는 기능입니다. 공유기나 다른 기기의 설정은 바뀌지 않습니다.

5. 비밀번호를 알고 있다면, 화면 오른쪽 아래 작업 표시줄의 Wi-Fi 아이콘을 눌러 같은 Wi-Fi 이름을 고르고 비밀번호를 입력해 다시 연결합니다.
6. 웹사이트가 열리는지 확인합니다.

방법 3. Wi-Fi 이름이 두 개라면 다른 쪽으로 연결하기

많은 공유기는 주파수가 다른 Wi-Fi를 두 개 내보냅니다. Wi-Fi 목록에 이름이 비슷한 항목이 둘 보이면 하나는 2.4GHz, 다른 하나는 5GHz일 수 있습니다. 예를 들어 HOME_2G와 HOME_5G처럼 보입니다.

지금 연결한 Wi-Fi가 안 된다면 다른 이름 쪽에 연결해 인터넷이 되는지 확인해 보세요. 이 방법은 Microsoft 문서에서도 안내합니다. 이름이 하나뿐이면 이 방법은 건너뛰세요.

방법 4. 네트워크 명령어 실행

방법 2와 3으로도 해결되지 않았을 때만 하세요. PC의 인터넷 연결 설정을 새로 만드는 명령어이며, 아래 줄을 그대로 입력하면 됩니다.

1. 키보드의 Windows 로고 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
2. 명령 프롬프트를 입력합니다. 검색 결과 오른쪽에 나오는 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다. 변경 허용을 묻는 창이 나오면 예를 누릅니다.
3. 검은 창이 열리면 아래 명령을 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 한 줄이 끝나 다시 입력 표시가 나타나면 다음 줄을 입력하세요.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

4. PC를 다시 시작(재부팅)한 뒤 Wi-Fi에 다시 연결하고 웹사이트를 열어 봅니다.

방법 5. Wi-Fi 장치 프로그램(드라이버) 다시 설치

드라이버는 Wi-Fi 장치가 Windows에서 작동하게 해 주는 프로그램입니다. 이 프로그램이 꼬였을 때 장치를 제거했다가 다시 인식시키면 해결되는 경우가 있습니다. 대부분 PC를 다시 시작하면 Windows가 자동으로 다시 설치합니다. 다만 그렇게 되지 않으면 PC 제조사 지원 페이지에서 내 모델의 Wi-Fi 드라이버를 받아 설치해야 할 수 있습니다. Wi-Fi가 안 되는 PC에서는 내려받을 수 없으니, 장치를 제거하기 전에 인터넷이 되는 다른 PC에서 제조사 지원 페이지의 내 모델 Wi-Fi 드라이버를 받아 USB 같은 저장장치에 복사해 두세요. Microsoft도 드라이버를 제거하기 전에 제조사 드라이버를 준비해 두라고 안내합니다.

1. 키보드에서 Windows 로고 키와 X 키를 함께 누릅니다. 나타나는 메뉴에서 장치 관리자를 클릭합니다.
2. 네트워크 어댑터(Wi-Fi 장치를 관리하는 항목) 왼쪽의 화살표를 클릭해 목록을 펼칩니다.
3. 이름에 Wi-Fi나 Wireless가 들어간 항목을 찾아 오른쪽 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 화면에 따라 이름이 조금 다를 수 있습니다.
4. 확인 창에 ‘이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다’ 같은 확인란이 보여도 체크하지 말고 제거를 누릅니다. 드라이버 파일까지 지우는 선택이라 처음 시도할 때는 필요하지 않습니다.
5. PC를 다시 시작(재부팅)합니다. 다시 켜진 뒤 작업 표시줄에 Wi-Fi 아이콘이 나타나면 Wi-Fi에 연결하고 웹사이트를 열어 봅니다. 아이콘이 나타나지 않으면 위에서 말한 제조사 드라이버를 설치하세요.

방법 6. 네트워크 초기화 (마지막 수단)

1. 시작 버튼을 누르고 설정을 클릭합니다.
2. 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정을 차례로 클릭합니다.
3. 아래쪽 네트워크 초기화를 클릭한 뒤 지금 다시 설정 버튼을 누릅니다. PC가 자동으로 다시 시작됩니다.
4. 다시 켜지면 Wi-Fi에 연결하고 웹사이트를 열어 봅니다.

해결되지 않을 때

• 스마트폰 같은 다른 기기도 계속 안 됩니다 → 공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성이 큽니다. 가입한 통신사에 장애가 있는지 확인하고 고객센터에 문의하세요.
• PC와 공유기를 LAN 케이블(인터넷 선)로 직접 연결하면 인터넷이 됩니다 → Wi-Fi 쪽 문제입니다. 방법 2부터 5를 다시 해 보세요.
• LAN 케이블로 연결해도 안 됩니다 → 공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성이 큽니다. 통신사에 문의하세요.
• 크롬에서만 안 열립니다 → 다른 브라우저(예: Microsoft Edge)로 열어 보세요. 다른 브라우저에서 되면 크롬 문제입니다.
• 특정 웹사이트만 안 열립니다 → 그 사이트 쪽 문제일 수 있으니 잠시 뒤에 다시 접속해 보세요.